TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
ValleMind Academy – www.vallemind.com.mx
Titular/Proveedor: Luis Omar González Benítez (Persona Física)
Domicilio: Coacalco de Berriozábal, Estado de México, C.P. 55716
Correo de contacto: contacto@vallemind.com.mx
Última actualización: 11/02/2026
1. Aceptación y alcance
Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio www.vallemind.com.mx
(el “Sitio”) y la contratación de la Suscripción/Membresía a ValleMind Academy.
Al acceder, registrarte, suscribirte, pagar o usar el Sitio, el Usuario declara que:
ha leído y comprendido estos Términos;
acepta quedar obligado por ellos; y
tiene capacidad legal para contratar.
Si no estás de acuerdo con estos Términos, debes abstenerte de usar el Sitio o contratar la Suscripción.
2. Definiciones
Proveedor / ValleMind Academy / ValleMind: Luis Omar González Benítez.
Usuario: persona que accede o usa el Sitio.
Cuenta: registro personal del Usuario dentro del Sitio.
Suscripción / Membresía: acceso recurrente al Contenido mediante pago periódico.
Contenido: videos, audios, clases, textos, PDFs, guías, plantillas, recursos descargables y cualquier material digital disponible en el Sitio.
Pasarela de pago: tercero que procesa pagos (Stripe).
Tarifa Fundadores: precio preferencial de $249 MXN/mes para las primeras 300 suscripciones, bajo condiciones de vigencia continua.
Tarifa Estándar: precio de suscripción publicado en el Sitio para suscriptores no Fundadores (y para Fundadores que pierdan el beneficio).
3. Naturaleza del Contenido (educativo/psicoeducativo) – No es atención clínica
El Contenido es de carácter educativo, psicoeducativo y de bienestar. No constituye diagnóstico, prescripción ni tratamiento médico/psiquiátrico/psicológico individual y no crea una relación profesional-paciente/cliente con el Proveedor por el solo hecho de usar el Sitio.
El Usuario es responsable del uso que haga del Contenido y de tomar decisiones adecuadas a su situación personal. Si presentas síntomas severos o una emergencia, busca atención profesional inmediata o servicios de emergencia de tu localidad.
4. Requisitos de uso, registro y seguridad de la Cuenta
Para acceder a la Suscripción, el Usuario debe crear una Cuenta y proporcionar información veraz y actualizada.
El Usuario es responsable de:
mantener la confidencialidad de sus credenciales;
toda actividad realizada desde su Cuenta;
notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.
El Proveedor podrá suspender o cancelar una Cuenta por fraude, uso indebido, incumplimiento de estos Términos o disputas/contracargos de mala fe.
5. Suscripción: renovación automática, cobro recurrente y cancelación
5.1 Renovación automática
La Suscripción se renueva automáticamente al finalizar cada periodo de facturación (mensual), a menos que el Usuario cancele antes de la fecha/hora de cobro de la renovación.
5.2 Autorización de cobro recurrente
Al suscribirse, el Usuario autoriza expresamente cargos recurrentes automáticos mediante Stripe, por el monto y periodicidad del plan vigente contratado.
5.3 Fecha de cargo
El cargo se realiza al inicio de cada periodo y en cada renovación, conforme a la fecha de alta/renovación (o la fecha mostrada en el panel de Cuenta y/o confirmación de Stripe).
5.4 Aviso previo de renovación
El Proveedor enviará al Usuario un aviso previo con al menos cinco (5) días naturales de anticipación a la fecha de renovación, indicando: (i) fecha del próximo cargo, (ii) monto a cobrar, y (iii) medio para cancelar.
5.5 Cancelación inmediata y sin penalización
El Usuario puede cancelar en cualquier momento, de forma inmediata y sin penalización, utilizando los mecanismos disponibles en el Sitio (o solicitándolo a contacto@vallemind.com.mx
si existiera incidencia técnica).
Si el Usuario cancela antes del cobro de renovación, no se realizará el cargo del siguiente periodo. Salvo reembolso conforme a la Sección 8, el Usuario conservará acceso hasta el final del periodo ya pagado.
Recomendación operativa: cancelar con al menos 24 horas de anticipación a la renovación para reducir riesgos por desfases bancarios o de procesamiento.
5.6 Pagos fallidos
Si un pago falla (fondos insuficientes, bloqueo bancario, error, etc.), Stripe puede realizar reintentos. Mientras el pago no se confirme, el Proveedor podrá suspender temporalmente el acceso hasta regularización.
6. Precios, Tarifa Fundadores (primeros 300) y ajustes anuales por inflación
6.1 Tarifa Fundadores “de por vida” (primeras 300 suscripciones)
Las primeras 300 suscripciones que completen su alta con pago confirmado (según el registro de Stripe) obtendrán la Tarifa Fundadores de $249 MXN mensuales, la cual se mantendrá de por vida mientras la Suscripción permanezca vigente y continua (“Tarifa Fundadores”).
La Tarifa Fundadores es personal, no transferible y aplica únicamente a la Cuenta que obtuvo el beneficio.
Se entiende por vigente y continua que la Suscripción se mantiene activa sin cancelación y sin interrupción por falta de pago/expiración.
Si el Usuario:
cancela su Suscripción, o
la Suscripción expira o se interrumpe por falta de pago, o
se procesa un reembolso del periodo, o
existe contracargo/disputa asociada al periodo,
entonces el Usuario renuncia de forma definitiva al beneficio de Tarifa Fundadores y, si decide suscribirse nuevamente, deberá hacerlo a la Tarifa Estándar vigente.
La asignación de la Tarifa Fundadores se determina por el orden de confirmación de pago. Una vez alcanzadas las 300 suscripciones Fundadoras, el beneficio se considerará agotado.
6.2 Tarifa Estándar (suscriptores posteriores)
Los suscriptores posteriores (no Fundadores) pagarán la Tarifa Estándar según se muestre en el Sitio al momento del alta y, en su caso, al momento de cada renovación conforme al aviso previo.
6.3 Ajuste anual por inflación (solo Tarifa Estándar)
La Tarifa Estándar podrá actualizarse una (1) vez por año, durante el mes de enero, considerando la inflación anual (por referencia a indicadores oficiales disponibles).
El nuevo precio:
se publicará durante enero en el Sitio;
será notificado en el aviso previo de renovación (Sección 5.4); y
aplicará a partir del 1 de febrero del mismo año, para el primer cargo de renovación que ocurra en o después de esa fecha.
La Tarifa Fundadores no se ajusta por inflación mientras la Suscripción del Usuario Fundador permanezca vigente y continua.
7. Pagos con Stripe
Los pagos se procesan mediante Stripe (tercero independiente). El Usuario reconoce que el procesamiento puede estar sujeto a validaciones antifraude y políticas del banco/Stripe. El Proveedor no almacena datos completos de tarjetas cuando el cobro es gestionado por Stripe.
8. Política de reembolsos (garantía comercial limitada a 24 horas)
8.1 Ventana de 24 horas
El Usuario puede solicitar reembolso solo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la confirmación del pago del periodo (alta inicial o renovación), enviando solicitud a contacto@vallemind.com.mx
desde el correo asociado a su Cuenta, incluyendo: nombre, fecha y monto, e identificador de pago.
8.2 Condiciones para que proceda
Para que el reembolso proceda dentro de las 24 horas, deben cumplirse todas estas condiciones:
No haber realizado descargas de materiales (PDFs, guías, plantillas u otros descargables).
No haber consumido Contenido de forma sustancial: máximo 30 minutos de reproducción acumulada de videos/audios durante esas 24 horas.
No existir contracargo/disputa iniciada por el Usuario respecto del mismo cargo.
Si no se cumplen estas condiciones, el cargo del periodo se considera no reembolsable.
8.3 Forma y tiempos del reembolso
Si procede, el reembolso se realizará al mismo medio de pago. Los tiempos de reflejo dependen del banco y del procesador de pagos.
En la medida permitida por la ley y cuando corresponda, el Proveedor podrá deducir del reembolso las comisiones no reembolsables del procesador de pago, informándolo al Usuario antes de ejecutar el reembolso.
8.4 Aclaración legal
Esta política constituye una garantía comercial del Proveedor y no pretende limitar derechos irrenunciables que pudieran aplicar conforme a la legislación vigente.
9. Contracargos (chargebacks) y disputas de pago
Si el Usuario inicia un contracargo/disputa sin contactar primero a soporte, el Proveedor podrá:
suspender el acceso durante la investigación;
negar el reembolso; y/o
cancelar la Cuenta si se confirma mala fe o incumplimiento.
El Usuario se obliga a actuar de buena fe y a contactar primero a contacto@vallemind.com.mx
para resolver aclaraciones.
10. No hay venta individual
ValleMind Academy opera exclusivamente bajo Suscripción/Membresía. No existe compra individual de cursos.
11. Licencia de uso: personal y uso interno en terapias (sin compartir materiales)
11.1 Uso permitido
El Usuario puede:
consumir el Contenido para su uso personal; y/o
si es profesional, aplicar técnicas/metodologías aprendidas en su práctica terapéutica (por ejemplo, guiar ejercicios o entrenar habilidades con consultantes), sin entregar ni compartir materiales del Sitio.
“A aplicar” significa usar el conocimiento y la metodología como intervención profesional (explicar, guiar, entrenar habilidades). No incluye proporcionar copias, enlaces, capturas, transcripciones o accesos al Contenido a pacientes o terceros.
11.2 Prohibiciones (incluye fines de lucro con el material)
Queda estrictamente prohibido:
compartir usuario/contraseña o permitir accesos a terceros (incluyendo pacientes);
copiar, reproducir, distribuir, publicar, comunicar, revender, sublicenciar, alquilar o explotar el Contenido total o parcialmente;
entregar a terceros (incluyendo pacientes) PDFs, audios, videos, capturas, enlaces, transcripciones o cualquier material del Sitio;
crear cursos, talleres, membresías, capacitaciones o productos (gratuitos o de pago) basados en el Contenido o que lo sustituyan total o parcialmente;
compartir el material con fines de lucro o explotación comercial (venta, reventa, monetización, licenciamiento o distribución), salvo la aplicación profesional sin entrega de materiales descrita en la Sección 11.1.
12. Propiedad intelectual
El Contenido, marca, logotipos, textos, videos, audios, diseños y materiales del Sitio son propiedad del Proveedor o se usan bajo licencia y están protegidos por la legislación aplicable.
El Usuario no adquiere derecho de propiedad alguno; únicamente obtiene una licencia limitada conforme a la Sección 11.
13. Suspensión o cancelación por incumplimiento
El Proveedor podrá suspender o cancelar la Cuenta sin reembolso ante incumplimientos (compartición de accesos, distribución o explotación del material, fraude, contracargos de mala fe, etc.), además de ejercer acciones legales cuando proceda.
14. Exclusión de garantías y resultados
El Contenido se ofrece “tal cual” y según disponibilidad. No se garantizan resultados específicos. El Usuario es responsable de su conectividad, dispositivo y compatibilidad.
15. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, el Proveedor no será responsable por daños indirectos o consecuenciales, pérdida de ingresos/datos, o interrupciones por causas atribuibles a terceros (internet, Stripe, bancos, hosting, etc.).
Nada en estos Términos limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
16. Indemnización (protección del Proveedor)
El Usuario se obliga a indemnizar y mantener en paz y a salvo al Proveedor frente a reclamaciones, daños, sanciones o gastos (incluidos honorarios razonables) derivados de:
uso indebido del Sitio/Contenido;
violación de estos Términos;
infracción de derechos de propiedad intelectual;
el ejercicio profesional del Usuario al aplicar técnicas sin cumplir su normativa aplicable o sin los consentimientos y medidas que correspondan.
17. Privacidad y datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad publicado en el Sitio, el cual forma parte integrante de estos Términos.
18. Modificaciones a los Términos
El Proveedor podrá actualizar estos Términos por razones legales, operativas o comerciales. Los cambios relevantes se comunicarán por medios razonables. Si el Usuario no está de acuerdo, puede cancelar antes de la entrada en vigor.
19. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes del Estado de México, salvo derechos irrenunciables en materia de protección al consumidor.
20. Contacto
Soporte, dudas y aclaraciones: contacto@vallemind.com.mx
Texto recomendado para checkbox (checkout/registro)
“Confirmo que he leído y acepto los Términos y Condiciones. Entiendo que mi suscripción se renueva automáticamente y que se realizará un cobro recurrente mediante Stripe, a menos que cancele antes de la renovación. Entiendo que, si soy de las primeras 300 suscripciones, conservo la Tarifa Fundadores de $249 MXN/mes mientras mi suscripción permanezca vigente y continua; si me doy de baja o se interrumpe, renuncio a ese beneficio. Entiendo que la Tarifa Estándar será según se muestre en el Sitio y podrá ajustarse una vez al año durante enero, aplicando a renovaciones a partir del 1 de febrero. del año en curso”
